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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème accroche Réseau 2G

Bonsoir,
J'ai activé ma ligne avec le réseau Orange fin Décembre et j'ai inséré la SIM dans le module GSM de mon alarme Diagral (compatible réseau GSM / 2G). J'ai pu capté pendant quelques jours seulement le réseau mais depuis début Janvier il m'est impossible d'avoir une accroche sur le réseau 2G.
J'ai contacté le service d'assistance Diagral et il a été procédé à un échange du module GSM.
Cependant le pb persiste et malgré l'ajout d'une antenne d'amplification je ne reçois aucun signal en 2G.
Pouvez-me dire s'il y aurait un incident technique sur le réseau 2G Orange ?
Mon adresse est 9 cheXXXX XXXX

Il est très étrange que le réseau est pu être capté pendant quelques seulement.
Merci

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LAURENCE
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Réponses

Bonjour Laurence,

Après vérification, il n'y a pas d'incident réseau à l'adresse mentionnée. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre matériel (si possible).

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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