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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement carte sim apres retractation

Bonjour,
Le 28 janvier 2021, j'ai commandé une seconde ligne de téléphone. Le paiement a été accepté (et débité sur mon compte bancaire). Quelques heures plus tard, je me suis rétracté. Donc finalement, je me retrouve avec un débit de 10 euros et une carte sim inutilisable.
Donc deux possibilités :

  • soit je demande le remboursement des 10 euros versés.
  • soit vous me réactivé ma ligne. J'ai fais une erreur en me rétractant car j'ai besoin d'une 2nde ligne.

D'avance merci,

Bien cordialement,

Louise D.

PS : prenez bien soin de vous !

LOUISE
LOUISE

LOUISE

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Réponses

Bonjour Louise,

La somme de 10€ correspondant à votre commande rétracté, sera déduite de vos prochaines factures.

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Je reste à votre disposition et prenez soin de vous également !

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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