Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour j’ai souscrit un abonnement « Le géant » le 29 janvier donc j’ai reçu un mail en disant que cela était accepté et que je recevrai ma SIM le 3 février et aujourd’hui j’ai reçu un mail en disant que ma carte qui a servi de payement pour la commande allais et re crédite et j’allais être remboursé est-ce normal ? Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Benjamin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BENJAMIN a posé une nouvelle question
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