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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture de ce mois si est élevée jusqu'à 21€

Bonjour je cherche à savoir pourquoi mon forfait qui de 9.99€ monte jusqu'à 21€

DJIBRIL
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Réponses

Bonjour Djibril,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre facture 37850814 de janvier 2021 est d'un montant de 9,99€ et vous aviez un Solde en votre faveur de 21.99€ qui a réglé cette facture.
A ce jour, la somme de 12€ se déduira de vos prochaines factures

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour mais vous avez toujours pas répondu à ma vraie question pourquoi a la place de payer 9.99€ je paie 21.99€ c'est très simple la question

DJIBRIL
DJIBRIL

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Bonjour Djibril,

Après vérification je constate que votre facture 37355375 de novembre était impayée, de ce fait son montant de 9,99€ a été reporté sur la facture de décembre, majoré de pénalités de retard de 1,50€.
Votre forfait étant de 9,99€, le montant total de la facture de décembre est donc de 21,48€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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