Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de souscrire ce jour à un forfait petit mais après le règlement des 10€ de frais d'activation (confirmé par ma banque) je n'ai plus eu d'information et suis resté sur la page du panier. Pas d'affichage me confirmant le paiement, pas de message de bienvenue ou de remerciement. Je n'ai pas non plus reçu d'email (j'ai regardé dans les spams), du coup je ne sais pas si mon inscription a été prise en compte ??? Par contre dans mon compte on visualise bien les 10€ versés ... Merci pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Soyez rassuré votre souscription est bien prise en compte.
Votre portabilité est prévue pour le 08/02/21, c'est parfait.
Vous retrouverez ces informations dans sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile".
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PASCAL a posé une nouvelle question
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