Prise en compte de souscription

Bonjour, je viens de souscrire ce jour à un forfait petit mais après le règlement des 10€ de frais d'activation (confirmé par ma banque) je n'ai plus eu d'information et suis resté sur la page du panier. Pas d'affichage me confirmant le paiement, pas de message de bienvenue ou de remerciement. Je n'ai pas non plus reçu d'email (j'ai regardé dans les spams), du coup je ne sais pas si mon inscription a été prise en compte ??? Par contre dans mon compte on visualise bien les 10€ versés ... Merci pour votre réponse.