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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas mes sms et certain appel non plu URGENT

Bonjour activé depuis hier 16 heures, je peux envoyer des sms mais je ne reçois pas les réponses, certain numéro venant de free n'arrive pas à me joindre, pouvez vous faire quelque chose même les sms de votre part je ne reçois pas merci de me répondre c'est urgent . Cordialement Betty B.

ELISABETH
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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients. N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Elisabeth,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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