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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS pour participer à des jeux concours

Bonjour. J'ai essayé de participer à un jeu concours par le biais de sms taxés à 0.75 euro. Mais impossible. Je viens d'aller sur mon compte et j'ai demandé l'activation de la fonction en question. J'espère qu'elle interviendra avant la fin du concours c'est à dire en moins de 24h !
Mais je vous écris tout de même car je ne comprends pas pourquoi je suis bloqué comme cela puisque depuis que je suis client en mars 2020 j'ai déjà joué 2 fois au même concours et les sms surtaxés étaient passés sans problème. Du coup la surprise est maximale.
Alors pourquoi cette situation ?
Merci. Cordialement.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Résultat des courses : à J+1 l'activation n'est toujours pas effective, aucune réponse bien entendu, et le concours auquel je voulais participer est fini..... Prixtel je ne pensais pas que c'était à ce point du low-cost. Vraiment super, merci hein..........

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour Dominique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme beaucoup de sociétés nous ne travaillons pas le weekend, ce qui explique que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre message avant ce jour.

Je constate que vous avez débloqué vos achats multimédia en date du 30/01 et comme indiqué, cette modification peut prendre jusqu'à 24 heures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Sur le fond ça n'explique pas pourquoi ce service était actif sur mon compte au printemps dernier et il ne l'était plus quand j'ai eu besoin de m'en servir ce weekend ???...
Il faut croire que vous avez verrouillé cette fonctionnalité dans l'intervalle, sans me demander mon avis ni m'en avertir !
Vous savez j'ai la cinquantaine, je ne suis pas un gamin dont les parents payent l'abonnement téléphonique et qui ne veulent pas avoir de mauvaises surprises avec du hors-forfait, et en plus mon smartphone m'alerte déjà quand je tente d'utiliser un service surtaxé. Bref je suis assez responsable pour décider comme un grand si je peux ou non dépenser 75 centimes...

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour Dominique,

Effectivement suite à une forte demande de nos clients sur le réseau Orange, courant second trimestre, avons mis en place l'option "Blocage des achats multimédias" ce qui de ce fait bloqué toutes les lignes Orange sur ces usages.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Vous répondez à cette Dominique sur le sujet qui m'intéresse après avoir passé je ne sais combien de pages du Forum. Tout ça pour constater que je n'arrive pas à remettre cette option ( qui, d'ailleurs, a été supprimée l'été dernier sans qu'on en soit informé !!!!) Veuillez faire le nécessaire rapidement pour la remettre en activité. Je suis assez grande pour savoir si je veux faire ce genre de SMS ou pas.
je compte sur vous. Merci.

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Bonjour Sophie,

Après vérifications, vous avez débloqué les achats multimédias sur votre ligne mobile le 31/01/21. Je n'observe pas d'autres interventions de votre part au sujet de cette option effectuées par vos soins depuis sa mise en place sur votre ligne mobile.

Si vous souhaitez bloquer les achats multimédias, il vous suffira de cliquer sur la procédure "Bloquer les achats multimédias" présente sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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