Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, Ma carte annoncée pour le 27 janvier n'est toujours pas arrivée
Merci de me tenir au courant
Réponses
Bonjour Jean-Claude,
Il ressort que votre portabilité n'a pas été validée car nous avons reçu le message
"Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité", ce qui a bloqué votre demande et l'envoi de votre SIM.
Avez vous effectué une demande de résiliation en même temps que votre portabilité ?
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je prends note de l'impossibilité de la portabilité de mon numéro.
Dans ce cas, je souhaite que l'on m'attribue un nouveau numéro et si possible rapidement
Merci
Bonjour Jean Claude,
Conformément à votre souhait, je vous invite à souscrire à nouveau.
Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.
Concernant la somme de 10€ correspondant à la carte SIM de votre premier achat ; cette somme se déduira de votre prochaine facture.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN CLAUDE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
© Prixtel