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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas encore reçu ma carte SIM

Bonjour, Ma carte annoncée pour le 27 janvier n'est toujours pas arrivée
Merci de me tenir au courant

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Il ressort que votre portabilité n'a pas été validée car nous avons reçu le message
"Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité", ce qui a bloqué votre demande et l'envoi de votre SIM.

Avez vous effectué une demande de résiliation en même temps que votre portabilité ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je prends note de l'impossibilité de la portabilité de mon numéro.
Dans ce cas, je souhaite que l'on m'attribue un nouveau numéro et si possible rapidement
Merci

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Bonjour Jean Claude,

Conformément à votre souhait, je vous invite à souscrire à nouveau.

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Concernant la somme de 10€ correspondant à la carte SIM de votre premier achat ; cette somme se déduira de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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