Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai effectué une portabilité de ma ligne téléphonique. elle a été effective hier 29/01. J'ai inséré la carte SIM aujourd'hui. Apriori le réseau fonctionne bien car ma ligne peut effectuer des appels. Par contre je reste injoignable. Lorsque l'on m'appelle, l'ancien fournisseur, FREE, mentionne que la ligne n'est pas attribuée. Que puis je faire ?
Réponses
Bonjour Morgane
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonsoir.
La ligne est celle de ma fille collégienne . Vous n'avez toujours pas réglé notre problème. Elle émet des appels mais elle ne peut en recevoir. Cela pose un grave problème de sécurité. Veuillez trouver une solution rapidement. Merci.
Bonjour Morgane
Après analyse il ressort que l'ancien opérateur n'a pas mis à jour correctement les routages de communications. Nous lui remontons l'incident afin que le nécessaire soit fait.
Je reviens vers vous dès retour d'informations,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MORGANE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MORGANE a posé une nouvelle question
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