Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Portabilité de ligne

Bonjour,
J'ai effectué une portabilité de ma ligne téléphonique. elle a été effective hier 29/01. J'ai inséré la carte SIM aujourd'hui. Apriori le réseau fonctionne bien car ma ligne peut effectuer des appels. Par contre je reste injoignable. Lorsque l'on m'appelle, l'ancien fournisseur, FREE, mentionne que la ligne n'est pas attribuée. Que puis je faire ?

MORGANE
MORGANE

MORGANE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Morgane

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir.
La ligne est celle de ma fille collégienne . Vous n'avez toujours pas réglé notre problème. Elle émet des appels mais elle ne peut en recevoir. Cela pose un grave problème de sécurité. Veuillez trouver une solution rapidement. Merci.

MORGANE
MORGANE

MORGANE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Morgane

Après analyse il ressort que l'ancien opérateur n'a pas mis à jour correctement les routages de communications. Nous lui remontons l'incident afin que le nécessaire soit fait.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel