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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non réception carte sim

Bonjour,

Je souhaiterai savoir où en est ma commande (client 262A0) car je n'ai toujours pas reçu la carte sim (30/1) alors que la portabilité devait être effective le 1/2/21.
Merci de me tenir informé.
Cordialement.

ERIC
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Réponses

Bonjour Eric

votre SIM n'a pas été encore expédiée car votre portabilité ne nous a pas été accordée.
Nous avons reçu le message d'erreur : "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ (Orange Mobile) ".

Avez vous fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,

Effectivement, je me suis trompé de RIO.
Le bon RIO est le 03 xxxxx5O.
Ai-je une nouvelle démarche à effectuer? Si oui, laquelle?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.

ERIC
ERIC

ERIC

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Bonjour Eric

La portabilité de votre ligne 06xxxx4844 a été acceptée pour le 8/02. Votre SIM part ce jour au courrier.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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