mon adresse de mesagerie ne fonctionne plus

Bonjour j'ai pris un petit forfait chez vous et vous vous est te chargé de la résiliation de mon ancien forfait chez soch depuis le jour ou j'ai activé ma carte sim je n'est plus de messagerie sur mon ancienne adresse mail dans laquelle arrivait tous mes message d'ailleurs c'est sur cette messagerie que j'avais donner a prixtel et les messages que vous m'avez envoyez était sur cette messagerie: serge. dXXXXXX@orange .fr mais bizarrement cette adresse mail est depuis introuvable comme disparue , j'ai donc contacté orange mais pour eux cette adresse n'existe pas ou plus alors que je l'avais depuis des années que j'avais crée des dossiers et mes contacts ,de plus je suis un élu et beaucoup de courriers des administrations arrivaient sur cette boite mail donc je ne comprend pas ce qu'il a pu se passer a ce moment de changement d 'opérateur vu que cette adresse était dans mon forfait internet fixe et pas mobile . si vous pouviez m'apporter une réponse car je suis vraiment ennuyé je vous remercie d'avance et vous adresse mes salutations

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