Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai pris un petit forfait chez vous et vous vous est te chargé de la résiliation de mon ancien forfait chez soch depuis le jour ou j'ai activé ma carte sim je n'est plus de messagerie sur mon ancienne adresse mail dans laquelle arrivait tous mes message d'ailleurs c'est sur cette messagerie que j'avais donner a prixtel et les messages que vous m'avez envoyez était sur cette messagerie: serge. dXXXXXX@orange .fr mais bizarrement cette adresse mail est depuis introuvable comme disparue , j'ai donc contacté orange mais pour eux cette adresse n'existe pas ou plus alors que je l'avais depuis des années que j'avais crée des dossiers et mes contacts ,de plus je suis un élu et beaucoup de courriers des administrations arrivaient sur cette boite mail donc je ne comprend pas ce qu'il a pu se passer a ce moment de changement d 'opérateur vu que cette adresse était dans mon forfait internet fixe et pas mobile . si vous pouviez m'apporter une réponse car je suis vraiment ennuyé je vous remercie d'avance et vous adresse mes salutations
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Serge,
Je suis navrée que vous rencontriez cette problématique. La boite de réception Orange est uniquement géré par cette opérateur, de ce fait nous ne pouvons vous apporter un support sur ce point.
Certaines messageries sont supprimées suite à l'inactivité de celles-ci par exemple, seul Orange peut vous renseigner.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SERGE a posé une nouvelle question
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