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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande prolongation offre 4.99

Bonjour,
J'ai pris votre forfait en promo à 4.99 l'an dernier (fin février), pour ma fille collègienne.
5 euros était le maximum que je souhaitais mettre pour son forfait.
Je pensais donc résilier pendant le dernier mois restant, mais je vois que vous proposez toujours cette offre à votre catalogue.
Est-il possible d'avoir une prolongation d'un an à ce tarif ?
Bien cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquent.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonsoir,

Mon offre promotionnelle "va arriver" à échéance.
Il me reste un mois pour trouver une offre ailleurs comme vous ne pouvez pas proposer de prolongation.
Merci d'avoir répondu rapidement, cela me laissera temps de trouver.
Bien cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de février 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de janvier et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Désolé mais je n'ai pas eu de facturation en février 2020
Je n'en vois pas dans mon compte client
La première facturation est en mars

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Stéphane,

Effectivement la facture 35463260 de février, d'un montant de 14,99€, réglée 4,99€ le 03/03/20 n'apparait pas dans votre Espace Client, je demande à ce que le nécessaire soit fait.
En revanche votre promotion s'est bien terminée en Janvier.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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