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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appel et sms dom

bonjour, j'ai un forfait le complet et j'utilise très peu mon téléphone. Je me retrouve à payer le maximum dès le premier appel ou sms vers les DOM. Je viens de voir votre offre sur vos nouveaux forfaits. "Le Petit" m'intéresse, mais je voudrais m'assurer que les SMS et appels vers les DOM sont bien compris dès le premier "étage" a 4,99e. Merci de me répondre rapidement que je puisse faire le changement.
bonne journée

CHRISTINE
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Réponses

Bonjour Christine

Les communications depuis la France vers les DOM ne sont pas comprises avec le forfait le Petit. Elles sont facturées en hors forfait selon le guide tarifaire international en vigueur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je ne comprends pas, sur votre site le forfait le petit comprend bien les appels et sms illimité vers la france, l'UE et les DOM !!!!!!? serait-ce une publicité mensongère ? j'ai fait mon changement de forfait, j'espère ne pas avoir une mauvaise surprise.

CHRISTINE
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Christine

Je vous invite à relire l'offre en question. Comme indiqué sur celle-ci, (cf. les deux visuels ci-dessous) il est bien indiqué qu'il s'agit des appels émis DEPUIS l'UE et les DOM; ce qui n'inclut pas les appels émis VERS ces destinations.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

votre formulation prête à confusion, vu que depuis les DOM on peut appeler la France, il semble logique que l'inverse soit possible puisqu'il n'est pas précisé en France métropolitaine pour les appels illimités depuis la France.
C'est pas cool tout ça. J'avais choisi votre boîte parce que c'était une PME et qu'on vous répondait au tél (je vous ai joint 2 fois facilement). Ce n'est plus possible hélas.

Je vous demande de bien vouloir me remettre sur mon forfait précédent, le Complet, sans frais car votre offre n'est pas claire du tout. J'avais choisi le petit car j'ai de tout petits moyens, mais je suis parfois obligée de contacter les DOM. merci de faire le nécessaire rapidement

merci et bonne journée

CHRISTINE
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Bonjour Christine

je suis navré que vous n'ayez pas compris le fonctionnement de notre nouvelle offre.
Suite à votre demande votre forfait précédent a été remis en place.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci d'avoir fait le nécessaire. Je regrette cependant qu'on ne puisse plus joindre votre service client par téléphone, c'est en partie ce qui faisait votre charme !

ça serait sympa d'étudier un forfait pas cher pour les gens qui doivent appeler un peu les DOM.

bonne journée

CHRISTINE
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Christine

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Alexia de l'Equipe Prixtel

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