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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème mms

Bonjour,
Mon fils ne peut ni envoyer ni recevoir les MMS avec la ligne 07xxx331.
Cordialement,
Frédéric

FREDERIC
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Réponses

Bonjour Frédéric,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Nous avons déjà essayé tout ce qui était préconisé sur le forum et la faq, ainsi que le test croisé avec un autre portable. Cela fonctionne avec un autre mobile. Nous ne trouvons pas les possibilités de réglages d'APN et le configurateur ne fonctionne pas, nous avons le message suivant : "Mauvais Profil : ce profil est corrompu et ne peut pas être lu."
Cordialement,
Frédéric

FREDERIC
FREDERIC

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Bonjour,
Il s'agit d'un iphone SE 2 , sous ios 14.4.
Cordialement,
Frédéric

FREDERIC
FREDERIC

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Frédéric,

Je vous remercie, je vous invite à :

  • retirer votre carte SIM de votre téléphone
  • réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone depuis les paramètres
  • redémarrer votre téléphone
  • remettre votre carte SIM dans votre téléphone

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Cela ne fonctionne non plus .
Cordialement,

FREDERIC
FREDERIC

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Bonjour Frédéric,

Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile, autre qu'iPhone et effectuer un test ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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