Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai consulté la FAQ et lu qu'un changement de forfait n'impliquait pas l'achat d'une nouvelle carte SIM. Pourtant lorsque je tente de changer mon forfait dans mon espace client il m'est indiqué frais de carte SIM 10 €. Comment procéder ?
Merci de votre réponse.
G. VP
Réponses
Bonjour Geneviève
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
Si un changement de SIM était requis et détecté par notre système, celui-ci serait gratuit.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GENEVIEVE a posé une nouvelle question
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