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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait

Bonjour
Il me semblait avoir demandé le 9 janvier le changement de mon forfait modulo pour un forfait le complet à partir du 1er février avec changement de carte SIM . Mais je n ai rien reçu a ce jour. C est normal ? Pouvez vous me rappeler après 16 h svp ? Merci

FREDERIC
FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric

Comme il vous l'a été notifié le 9 janvir dernier suite à votre demande :
"Vous avez choisi le forfait "Complet" sur le réseau SFR pour votre ligne 06xxxx808 .
Votre nouveau forfait apparaîtra sur votre Espace client dans les premiers jours du mois de Février et s'appliquera sur le mois entier."

Je vous confirme donc que le changement se fera bien le 1er février prochain.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Ok merci mais est ce que j aurais une nouvelle carte SIM ?

FREDERIC
FREDERIC

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Frédéric

Votre SIM étant ancienne une nouvelle va vous être gracieusement expédiée. Vous pourrez toutefois continuer à utiliser celle actuelle jusqu'à la réception d ele nouvelle, qu'il vous faudra activer depuis votre compte à réception.

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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