Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Il me semblait avoir demandé le 9 janvier le changement de mon forfait modulo pour un forfait le complet à partir du 1er février avec changement de carte SIM . Mais je n ai rien reçu a ce jour. C est normal ? Pouvez vous me rappeler après 16 h svp ? Merci
Réponses
Bonjour Frédéric
Comme il vous l'a été notifié le 9 janvir dernier suite à votre demande :
"Vous avez choisi le forfait "Complet" sur le réseau SFR pour votre ligne 06xxxx808 .
Votre nouveau forfait apparaîtra sur votre Espace client dans les premiers jours du mois de Février et s'appliquera sur le mois entier."
Je vous confirme donc que le changement se fera bien le 1er février prochain.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Ok merci mais est ce que j aurais une nouvelle carte SIM ?
Frédéric
Votre SIM étant ancienne une nouvelle va vous être gracieusement expédiée. Vous pourrez toutefois continuer à utiliser celle actuelle jusqu'à la réception d ele nouvelle, qu'il vous faudra activer depuis votre compte à réception.
Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FREDERIC a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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