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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro non attribué

Bonjour,

Impossible de vous avoir au téléphone alors je poste un message ici. Nouveau client chez vous, mes deux lignes ne fonctionnent pas. Lorsqu’on veut nous appeler, il est dit que notre numéro n’est plus attribué. J’ai vu que ce problème était récurent chez vous. Merci de le réparer rapidement.

ELISA
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Réponses

C’est bon ça fonctionne!
Merci!

ELISA
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Fausse alerte... ça fonctionne avec certaines personnes mais d’autres ne parviennent pas à m’appeler

ELISA
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Bonjour Elisa

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum. Je me ferai un plaisir de vous aider.

Au sujet de votre demande, celle-ci concerne-t-elle bien vos deux lignes ?
Cela semble être un problème d'activation de vos portabilités; problème qui n'est pas récurrent QUE chez Prixtel mais qui pour votre information concerne TOUS les opérateurs lorsque l'opérateur qui transfère la ligne ne libère pas correctement les services de la ligne portée.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,

Oui mes deux lignes ont ce souci. Si un numéro qui est chez Free (notre ancien opérateur) souhaite nous appeler, il est dit que notre numéro n’est plus attribué.

ELISA
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Bonjour Elisa

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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