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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne instable

Bonjour
Depuis quelque jours, ma ligne est instable en appels sortants et reçus . Ça raccroche dès que mon correspondant décroche ou pendant l'appel .. pouvez vous m'aider merci d'avance

ROSALINA
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Réponses

Bonjour Rosalina,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir test croisé fait . Pas changé grand chose .. le souci c'est que je n'ai presque pas de réseau à peine une barre.. j'avais orange au départ ça ne captait pas .. j'ai SFR et là ça ne passe pas trop non plus du coup .. est ce normal ? .. merci bonne soirée

ROSALINA
ROSALINA

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Bonjour Rosalina,

Cette problématique est-elle uniquement à l'intérieur de votre domicile ou en extérieur également ? Merci

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, en effet même à l'extérieur du domicile très peu de réseau .. je ne pense pas que ce soit mon portable .. c'est Samsung s20.. neuf . Merci

ROSALINA
ROSALINA

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Rosalina,

Je vous remercie pour votre retour. Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé (Fin des travaux estimés le 8 Février).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour je vais donc patienter en espérant que ça remarche vite .merci.
Bonne après midi

ROSALINA
ROSALINA

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Bonjour Rosalina,

Si passé cette date, vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je vérifie l'état de l'antenne réseau.

Je reste à votre disposition, belle fin d'après-midi !

Eva de l'Equipe Prixtel

Je n'y manquerai pas ... Merci bonne soirée

ROSALINA
ROSALINA

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