Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
La liste de mes contacts a disparu depuis le 28/01/21 (parfois apparait un message de mise à jour en cours) écran blanc lorsque j'appuie sur l'icone et je ne peux plus appeler ni envoyer des sms.
Je ne comprends pas ce qui se passe j'ai essayé de l'arrêter, de retirer puis remettre la carte sim, de retirer et remettre la batterie rien n'y fait...
Pouvez-vous me dire pourquoi cette panne soudaine ? et pouvez-vous me dépanner ?
Dans l'attente de votre réponse et vous en remerciant,
Bien Cordialement,
Véronique
Réponses
Bonjour Véronique,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
VERONIQUE a posé une nouvelle question
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