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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

liste de contacts disparue et appels téléphoniques impossibles

Bonjour,

La liste de mes contacts a disparu depuis le 28/01/21 (parfois apparait un message de mise à jour en cours) écran blanc lorsque j'appuie sur l'icone et je ne peux plus appeler ni envoyer des sms.

Je ne comprends pas ce qui se passe j'ai essayé de l'arrêter, de retirer puis remettre la carte sim, de retirer et remettre la batterie rien n'y fait...

Pouvez-vous me dire pourquoi cette panne soudaine ? et pouvez-vous me dépanner ?
Dans l'attente de votre réponse et vous en remerciant,
Bien Cordialement,
Véronique

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Réponses

Bonjour Véronique,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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