Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Demande changement dénomination facture et prélèvement bancaire

Bonjour, je suis Mme Dxxxxx Martine. Etant titulaire du numéro 07xxxxxx24, je souhaiterais changer le nom mentionné sur ma facture car celle-ci comprend le nom de mon compagnon, Kxxxxxxx Yannick avec une partie de son adresse à GUIDEL (saint mathieu) et la fin de mon adresse : xxxxxxxxxxx - 29xxx Mxxxxxxxxxxxx . Ainsi mon adresse est : Mme Dxxxxx Martine - xxxxxxxxxxx 29xxx Mxxxxxxxxxxxx. J'aimerais également changer de banque pour les prélèvements de mes factures car ces prélèvements sont réalisés sur le compte bancaire du CMB de M. Kxxxxxxx Yannick alors que mon compte bancaire est la Banque Postale. Dans l'attente du règlement de cette situation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Mme Dxxxxx Martine

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YANNICK
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Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
YANNICK
Date
29 janvier 2021
il y a environ un mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Martine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de la ligne, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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