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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

5g ne fonctionne pas

Bonjour
Pourriez-vous revoir car la 5g ne s'est pas activée une seule fois et je suis couvert aussi bien chez moi comme a mon bureau

Quelqu'un dans la communauté a déjà eu la 5g ?

Merci

LUIS
LUIS

LUIS

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Réponses

Bonjour Luis,

Après vérifications, je vous confirme que le réseau 5G a bien été activée le 15/01 sur votre ligne mobile 07 XX XX XX 03.

Par ailleurs, votre zone d'habitation n'est pas couverte par le réseau 5G actuellement.

En outre, je vous invite à vérifier les paramètres d'activation de la 5G depuis les paramètres de votre téléphone si vous ne parvenez pas à capter la 5G depuis les zones couvertes.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse, toutefois je fais le trajet de chez moi jusqu'au centre de Paris et à aucun moment j'ai la 5g. Pourtoutant je passe par le périphérique nord qui est largement couvert.

LUIS
LUIS

LUIS

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Bonjour Luis,

Afin de pouvoir transmettre votre demande au service concerné, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre modèle de téléphone compatible avec le réseau 5G afin de déterminer si cela résout l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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