Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Pourriez-vous revoir car la 5g ne s'est pas activée une seule fois et je suis couvert aussi bien chez moi comme a mon bureau
Quelqu'un dans la communauté a déjà eu la 5g ?
Merci
Réponses
Bonjour Luis,
Après vérifications, je vous confirme que le réseau 5G a bien été activée le 15/01 sur votre ligne mobile 07 XX XX XX 03.
Par ailleurs, votre zone d'habitation n'est pas couverte par le réseau 5G actuellement.
En outre, je vous invite à vérifier les paramètres d'activation de la 5G depuis les paramètres de votre téléphone si vous ne parvenez pas à capter la 5G depuis les zones couvertes.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre réponse, toutefois je fais le trajet de chez moi jusqu'au centre de Paris et à aucun moment j'ai la 5g. Pourtoutant je passe par le périphérique nord qui est largement couvert.
Bonjour Luis,
Afin de pouvoir transmettre votre demande au service concerné, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre modèle de téléphone compatible avec le réseau 5G afin de déterminer si cela résout l'anomalie.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LUIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LUIS a posé une nouvelle question
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