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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM désactivée

Bonjour,
Ceci est une message de la part du Client N° 1B786 N° d'appel 07xxxxx322
le message d'erreur suivant apparait sur l'écran: carte SIM désactivée
pourriez vous la réactiver s'il vous plait ?
je vous remercie pour votre action efficace
Christian C.

PASTORALE DES MIGRAN
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Réponses

Bonjour ,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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