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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Interruption de service Internet pendant 36 heures

Interruption du service internet pendant 36 heures depuis le 27 janvier 2021.
Localisation MIMIZAN 40200.
Interruption et remise en service sans aucune information.
Dans un tel cas de figure il est tout simplement impossible de vous joindre car il n'y a pas de numéro de télé^phone.

GEORGES
GEORGES

GEORGES

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Réponses

Bonjour Georges,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Après vérification, aucun incident réseau n'est déclaré à votre adresse. Si vous rencontrez toujours la même problématique, Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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