Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
bonjour, je suis toujours sans nouvelle de ma requête du 25 ou 26 janvier, coupure totale de ma ligne pour un pb de non paiement dont je n'avais pas la maîtrise , et il est noté sur mon appareil "SIM non valable" !!! Et hier je trouve une notification : "Sans intervention de votre part, votre demande d'assistance a été clôturée. Si votre problème persiste, merci de renouveler votre demande d'aide" alors que je n'ai eu aucune réponse personnalisée à la question posée. Vraiment je suis très découragé par votre politique de communication totalement impersonnelle. Je croyais avoir trouvé un opérateur sortant du lot, ce n'est pas le cas et je le déplore. J'attend malgré tout une réponse qu'il est quand même de votre devoir de me donner.
merci de me répondre au plus vite maintenant. henri d.
Réponses
Bonjour Henri,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HENRI a posé une nouvelle question
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