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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

consommation hors forfait

bonjour,
sur ma ligne 06xxxxxx45 je constate une consommation au 28 jan 2021 d'1 appel émis vers reste du monde pour 29.93 euros (14m58s)
ou puis je trouver le numéro que j'ai appelé? il n'apparait pas dans le détail hors forfait

merci

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CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre facture n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter quelques jours. Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.

Si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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