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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

montant facture

Bonjour,pourquoi encore un prélevement de 14.99E? Merci CDLT

JACKY
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Réponses

Bonjour Jacky,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme pour le mois dernier, suite à une erreur de numérotation, un SMS a été considéré comme émis vers l'Europe et donc le forfait calculé sur le dernier palier.
Aussi je vous invite à supprimer le format international de votre répertoire et à vérifier le numéro de votre correspondant pour éviter que cela se reproduise.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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