Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
bonjour Madame , Monsieur , mon portable est hors service ,un ami m'a donné un i phone , la carte sim ne convient pas , puis-je vous la retourner pour que vous m'en envoyiez une nouvelle ? N.Bxxxx tel 06xxxx3277, client :1A65L
Réponses
Bonjour Noel,
Effectivement, je constate que vous disposez d'une carte SIM au format miniSIM / microSIM.
L'iPhone nécessite une Nano SIM.
Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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