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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème activation carte sim

Bonjour,
L'activation de ma carte devait être effective le 27.01.2021. Hors je n'ai toujours pas accès aux services (je ne peux, ni recevoir d'appel, je n'ai pas d'interne). C'est particulièrement gênant pour mon travail.
Cordialement,

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

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Réponses

Bonjour Mathilde

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Mathilde

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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