Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
J'ai souscrite en novembre à une offre promotionnelle du forfait 200Go a 14,99 euros sur 1 an et depuis décembre je suis facturé 19,99.
Réponses
Bonjour Magali,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo à partir de 9,99€ évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Vous avez consommé 190.39Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 19,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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