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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel impossible

Bonjour
Je ne peux plus émettre des appels. Par contre je peux envoyer des sms et recevoir des appels. Et ce, depuis hier. Ma dernière communication à été interrompue brutalement. Juste avant la coupure j'ai entendu un bip sonore. Et depuis, je ne peux plus téléphoner. Je vous précise que j'ai un abonnement appel illimité. Cordialement

MARTINE
MARTINE

MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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