Délai de mise à jour du Suivi conso rallongé

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

un appel vers N° étranger que je n'ai pas passé

bonjour. je constate sur mon compte ce matin qu'un appel émis de France vers "reste du monde" m'est imputé (3mn49 pour 7.63€). Or je n'ai jamais appelé de N° étranger. Aussi je vous demande de me communiquer l'integralité du numéro appelé,la localisation géographique, la date et l'heure de début d'appel ainsi que la fin de cedit appel.
merci pour les infos. cdlt

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Nom de l'auteur
HUGUES
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28 janvier 2021
il y a 6 mois
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question
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Réponses

Bonjour Hugues,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre facture n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter début du mois prochain. Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.

Si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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