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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

renouvellement abonnement

Bonjour,

Je viens de recevoir une offre promotionnelle à 4.99€ équivalente à celle dont je dispose aujourd'hui et qui se termine en mars 2021.
Dois-je comprendre que je peux prolonger d'un an mon abonnement actuel à 4.99€ ?
Merci d'avance pour votre confirmation.
Cordialement.
Roger Cxxxxxxx

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ROGER
ROGER

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Réponses

Bonjour Roger,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué dans le mail, votre période promotionnelle actuelle est conservée sur le nouveau forfait.
Ainsi votre promotion actuelle prendra fin avec la facture de février, si vous changer d'offre le tarif réduit s'arrêtera a cette période et non dans 12 mois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Merci pour votre message.
Je demanderai donc la résiliation à échéance de la promotion actuelle.
Cordialement.
Roger

ROGER
ROGER

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Bonjour Roger,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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