Question en attente de réponse
Puk ne marche pas
J'ai essayé 10 fois votre puk indiqué dans l'espace client.
Il m'a bloqué le sim donc est ce que je puisse commander une nouvelle carte sim ou est ce que vous avez une solution ? Mon mail est yoxxxxx@gmail.com
Réponses
Bonjour Mai
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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MAI LAM a posé une nouvelle question
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