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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je sort de deux ans de détention sans accès à la téléphonie mobile alors que ma ligne est restée active depuis

Bonjour,
Il y a deux ans je suis rentrée en détention, du coup depuis je n'ai pas pû utiliser ma ligne alors que l'on m'a prélevé chaques mois.
Voilà pourquoi je souhaiterai un remboursement ou un arrangement avec vous.
Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement

QUENTIN
QUENTIN

QUENTIN

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Réponses

Bonjour Quentin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander une régularisation au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Vous pourrez ainsi expliquer en quelques mots les raisons de votre contestation et joindre les justificatifs nécessaires.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais par le Service Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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