Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
La probabilité devait se faire ce jour. j'ai inséré la carte sim . Aucun réseau.
Petite parenthèse, au départ j'avais souscrit au forfait géant où il y a bien eu l'envoi de la carte sim les jours suivants. Après m'être aperçu qu'il y avait un forfait qui répondait plus à mes attentes, je me suis rétracté pour le forfait grand.
Mes questions sont :
Est ce que j'aurais du recevoir une nouvelle carte sim pour la nouvelle souscription ? si non, pourriez vous résoudre le problème svp ? Ma ligne est toujours en attente d'activation, portabilité prévu normalement le 27 janvier.
Cordialement,
Mr D.
Réponses
Bonjour Nicolas
Il ressort que votre seconde demande de portabilité a été faite de manière trop rapprochée par rapport à l'annulation de la première; ce qui a entrainé le blocage de votre seconde demande.
Je constate que vous vous êtes rétracté ce jour; votre commande est donc annulée et remboursée.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NICOLAS a posé une nouvelle question
© Prixtel