Question en attente de réponse
Réseau Orange à mon domicile
Bonjour, anciennement client Red j'ai décidé de passer chez Prixtel au regard des propositions tarifaires et écologiques. J'ai pris une Sim Orange car le débit théorique est censé être supérieur à celui de SFR.
Cependant je plafonne à 15-20 mégas , bien en deçà d'un débit 4g+ classique et mon réseau oscille entre 4g et 4g+ sans bouger d'endroit.
Pouvez vous faire quelque chose svp?
J'ai vu que vous pouviez demander à Orange de relancer les services de la Sim et cela semble fonctionner pour d'autres.
Sinon pouvez vous m'envoyer gratuitement en geste commercial une Sim SFR svp?
Dans l'attente de votre réponse.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Cédric,
Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, après 24h et un redémarrage de mon smartphone, je ne vois pas d'amélioration significative.
Je souhaiterais basculer sur le réseau de SFR,svp.
La je suis sûr d'avoir un bien meilleur débit.
Merci d'avance.
Bonjour Cédric,
Après vérifications, vous avez demandé un changement de réseau pour le 09/02/2021.
Vous bénéficierez donc du réseau SFR à partir du 09/02/2021.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bien sûr...sans réponse de votre part j'ai décidé de me débrouiller tout seul. Au passage votre site n'est pas à jour concernant le meilleur opérateur à mon domicile. SFR est bien meilleur qu'orange.
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour,
Nous transmettons votre remarque au service en charge de l'amélioration de notre site internet.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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CEDRIC a répondu
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CEDRIC a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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