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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

votre mail proposant de changer d'offre gratuitement

Bonjour,
Suite à votre mail du 27/01/2021 m'offrant la possibilité de changer d'offre gratuitement, dites-moi SVP si c'est vraiment entièrement gratuit ou s'il faut payer encore 10 € pour avoir la nouvelle carte SIM pour l'offre que je pourrais éventuellement choisir entre vos différents nouveaux forfaits (Le petit,le grand ou le géant).
Merci pour votre réponse.

GILLES
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Réponses

Bonjour Gilles,

Je vous confirme qu'un changement de forfait n'entraîne pas un changement de carte SIM.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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merci pour votre réponse mais j'aimerais savoir pourquoi si je passe du forfait actuel "le complet" à 4,99 € (ce que je paie actuellement) au forfait "le petit" je vais passer de 4,99 € t, à 9,99 € alors que ce forfait est à 4,99 € ?? en promo jusqu'au 2 février.
Dans le mail que j'ai reçu rien ne stipule que ce changement me ferait passer à 9,99 € en choisissant un forfait le petit.

GILLES
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Bonjour Gilles,

Comme indiqué sur l'e-mail promotionnel, vous pouvez changer d'offre pour Le Petit en promotion à partir de 4,99€/mois jusqu'à la fin de votre promo actuelle.

Une fois votre promotion actuelle finie, en décembre 2021, vous bénéficierez du forfait Le Petit à son tarif classique de facturation dont le premier palier est de 9,99€ /mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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