Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonsoir
Je m'aperçois sur mon compte que mon abonnement a été modifié sans me prévenir
Vous m'avez accordé une offre permanente à 4,99 pour 50Go. Mais là je vois Complet /15Go
Pouvez-vous me pourquoi ce changement
Merci par avance
Cordialement
B Mustapha
Réponses
Bonjour Mustapha,
Après vérifications, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet en promotion depuis le 12/01/2020.
Cette promotion avait une durée de 12 mois et vous en avez bénéficié sur vos 12 premières factures comme prévu.
Depuis le mois de janvier, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre forfait, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MUSTAPHA a posé une nouvelle question
© Prixtel