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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modification de forfait

Bonsoir
Je m'aperçois sur mon compte que mon abonnement a été modifié sans me prévenir

Vous m'avez accordé une offre permanente à 4,99 pour 50Go. Mais là je vois Complet /15Go

Pouvez-vous me pourquoi ce changement

Merci par avance
Cordialement
B Mustapha

MUSTAPHA
MUSTAPHA

MUSTAPHA

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Réponses

Bonjour Mustapha,

Après vérifications, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet en promotion depuis le 12/01/2020.

Cette promotion avait une durée de 12 mois et vous en avez bénéficié sur vos 12 premières factures comme prévu.

Depuis le mois de janvier, votre ligne mobile bénéficie du forfait Le Complet qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Pour davantage d'information à ce sujet, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre forfait, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

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