Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai bénéficié l'an dernier d'une offre promo à 4,99 € pour 5 go . Je souhaiterais choisir maintenant choisir le forfait de 3goà 10 go mais sur mon espace impossible de le sélectionner, on ne peut que choisir que le grand et le géant. Merci de m'indiqué la procédure à suivre.
Réponses
Bonjour Thibaut
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Il n'est pas possible de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
De ce fait vous pouvez changer d'offre vers un nouveau forfait, au tarif classique, depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THIBAUT a posé une nouvelle question
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