Question en attente de réponse
Choix du forfait
Bonjour,
J'ai bénéficié l'an dernier d'une offre promo à 4,99 € pour 5 go . Je souhaiterais choisir maintenant choisir le forfait de 3goà 10 go mais sur mon espace impossible de le sélectionner, on ne peut que choisir que le grand et le géant. Merci de m'indiqué la procédure à suivre.
Réponses
Bonjour Thibaut
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Il n'est pas possible de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
De ce fait vous pouvez changer d'offre vers un nouveau forfait, au tarif classique, depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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