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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait 4,99€ Orange

Je souhaite changer de forfait de réseau. Impossible le RIO est faux. Je l’ai reçu par SMS. Je souhaite un nouveau forfait à 4,99€, le réseau de Orange

CHRISTIANE
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Réponses

Bonjour Christiane,

Pour information, le RIO sert uniquement si vous souhaitez conserver votre numéro en changeant d'opérateur.

Après vérifications, vous avez demandé un changement de forfait pour Le Petit le 27/01 avec une application début février sur votre ligne mobile.

Toutefois, vous avez programmé la résiliation de votre ligne mobile le 15/02/2021. Il ne faut pas résilier votre ligne mobile si vous souhaitez uniquement modifier votre forfait et le réseau de votre ligne mobile. Pour annuler cette résiliation, je vous invite à cliquer sur la procédure "Annulation d'une résiliation" sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile.

Vous pourrez changer de réseau une fois que votre nouveau forfait sera appliqué sur votre ligne mobile début février.

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui de Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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