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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réception appel

Bonjour,
depuis 3 jours je ne peux plus recevoir d'appels, numéro non attribué, ni SMS, j'ai fait le test croisé avec le téléphone de mon épouse et le problème est le même. Par contre je peux passer les appels mais pas les SMS.
J'ai vu sur la FAQ que les personnes qui avaient rencontré ce problème avaient eu un soucis avec leur carte SIM et que celle-ci avait été changée.
Merci de faire le nécessaire, je dois bientôt m'absenter et j'ai impérativement besoin de mon téléphone.
En vous remerciant
Cordialement

DENIS
DENIS

DENIS

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Réponses

Bonjour Denis,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
merci pour votre réponse mais le problème ne vient visiblement pas de là. Ma fille qui vit à côté de chez moi est abonnée Orange et ne rencontre aucun problème. Je pense que le problème vient réellement de la carte SIM, je n'ai accès à aucun service ni téléphone ni Internet. Merci de m'adresser dans les plus brefs délais une carte SIM, j'ai réellement besoin de mon téléphone rapidement cela fait maintenant plus de 10 jours que j'attends.
Je compte sur votre professionnalisme !
Cordialement

DENIS
DENIS

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Bonjour Denis,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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