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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement offre

Bonjour,
Je suis actuellement client avec 3 forfaits mobiles dont 2 formules « série spéciale ». Je souhaiterais opter désormais pour le forfait « le petit » pour ces 2 lignes. Quelle est la procédure à suivre svp ?
Lignes concernées : 07XXXX6648 et 06XXXX9275
D’avance merci pour votre retour.
Cordialement.
Delphine & Jérémy

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JEREMY
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Réponses

Bonjour Jérémy,

Après vérification, je constate que vous avez la possibilité de changer d'offre jusqu'au 31 Janvier vers Le grand et le Géant à tarif réduit depuis votre Espace Client.

Vous pourrez changer d'offre vers Le petit à partir du 1 Février sans le tarif réduit.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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