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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Par téléphone j’ai déclaré par erreur la résiliation de mon forfait, pouvez-vous s’il vous plaît rétablir cette erreur.

Bonjour, en téléphonant à Prixtel, j’ai tapé sur la mauvaise touche et j’ai demandé la résiliation de mon forfait, alors que je voulais régler une facture de mon mari monsieur R. Pascal par carte bancaire . Pouvez-vous svp rétablir nos deux factures avec la même carte bleue enregistrée. Je ne comprends pas à la suite d’un changement de carte bleue qu’on puisse avoir des difficultés pour régler nos factures. Merci de bien vouloir débiter nos deux factures sur la même carte bancaire. Téléphone de monsieur 06 XX XX XX 14 . Cordialement

BRIGITTE
BRIGITTE

BRIGITTE

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Réponses

Bonjour Brigitte,

Après vérifications, il ressort que vous avez régularisé votre situation sur l'Espace Client 1B7L7 le 25/01/2021 et sur l'Espace Client 1B67D le 28/01/2021.

Par ailleurs, rassurez-vous, votre ligne mobile a été remise en service suite à votre paiement et la procédure perte/vol n'a pas été prise en compte pour cette ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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