Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation de suppression de ligne

Bonjour

Pouvez vous annuler la demande de suppression de ligne

Cordialement

DIDIER PASCAL
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16 réponses
Thème
Mobile
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DIDIER PASCAL
Date
27 janvier 2021
il y a environ un mois
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question
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Réponses

Bonjour Didier

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

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33.04 pour le fin du numero

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Didier,

Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Merci car la ligne a coupté cette nuit

Cordialement

DIDIER PASCAL
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Bonjour.. toujours pas de nouvelle

DIDIER PASCAL
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Bonjour Didier

Votre ligne 07xxxxx33.04 est bien active.

Je reste à disposition,

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Erreur de suppression
Bonjour

Suite à une erreur de manipulation j'ai fait une demande de suppression de ligne ( rectratation) je veux rester dans vos services pouvez vous réactiver la ligne qui fini par 33.04

Merci de votre réponse

DIDIER PASCAL
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Bonjour Didier

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

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Bonjour Didier

Suite au retour du service technique, elle sera réactivée le 11/02.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour

Que le 11 c'est long.

Cordialement

DIDIER PASCAL
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oui le 11 car vous avez demandé un changement de réseau pour cette date; ce qui bloque une remise en service sur le réseau de départ.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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On peu pas avancé cette remise en marche de la ligne je demande cela car j'ai déjà la sim.
Je peu pas rester sans ligne jusque jeudi
J'ai besoin de la ligne actuellement

Merci de votre retour

DIDIER PASCAL
DIDIER PASCAL

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Didier

non cela n'est pas possible car la date de changement de réseau est imminente.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour
Cela fait deux fois que je change de carte Sim mais rien ne va voici le problème
Le numéro qui finis par 33.04 je suis en 5G à font problème on dirait que la ligne est suspendue en effet je ne peuvent pas envoyer de SMS ni appeler ni aller sur internet par comtre je peu juste recevoir les appel aussi appeler le 888 répondeur j'ai mis la carte sim dans un autre portable pareil méme problème j'ai refait les parametre rien ne change.
pour information j'ai bien orange f 5g au lieu de prixtel qui s'affiche sur le portable sur le portable j'ai le système Android qui dit se connecter au réseau orange quand je le fait rien ne ce passe.
Donc ligne suspendu généralement quand cela fait sa alors que je suis a jour dans la facturation
Merci de me tenir au courant

Cordialement

DIDIER PASCAL
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Bonjour Didier

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Didier

Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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