Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Pouvez vous annuler la demande de suppression de ligne
Cordialement
Réponses
Bonjour Didier
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
33.04 pour le fin du numero
Didier,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Alexia de l'Equipe Prixtel
Merci car la ligne a coupté cette nuit
Cordialement
Bonjour.. toujours pas de nouvelle
Bonjour Didier
Votre ligne 07xxxxx33.04 est bien active.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Erreur de suppression
Bonjour
Suite à une erreur de manipulation j'ai fait une demande de suppression de ligne ( rectratation) je veux rester dans vos services pouvez vous réactiver la ligne qui fini par 33.04
Merci de votre réponse
Bonjour Didier
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Didier
Suite au retour du service technique, elle sera réactivée le 11/02.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Que le 11 c'est long.
Cordialement
oui le 11 car vous avez demandé un changement de réseau pour cette date; ce qui bloque une remise en service sur le réseau de départ.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
On peu pas avancé cette remise en marche de la ligne je demande cela car j'ai déjà la sim.
Je peu pas rester sans ligne jusque jeudi
J'ai besoin de la ligne actuellement
Merci de votre retour
Didier
non cela n'est pas possible car la date de changement de réseau est imminente.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Cela fait deux fois que je change de carte Sim mais rien ne va voici le problème
Le numéro qui finis par 33.04 je suis en 5G à font problème on dirait que la ligne est suspendue en effet je ne peuvent pas envoyer de SMS ni appeler ni aller sur internet par comtre je peu juste recevoir les appel aussi appeler le 888 répondeur j'ai mis la carte sim dans un autre portable pareil méme problème j'ai refait les parametre rien ne change.
pour information j'ai bien orange f 5g au lieu de prixtel qui s'affiche sur le portable sur le portable j'ai le système Android qui dit se connecter au réseau orange quand je le fait rien ne ce passe.
Donc ligne suspendu généralement quand cela fait sa alors que je suis a jour dans la facturation
Merci de me tenir au courant
Cordialement
Bonjour Didier
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Didier
Le Service Technique d'Orange a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DIDIER PASCAL a répondu
DIDIER PASCAL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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© Prixtel