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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

modifier mon offre

Bonjour, Votre e-mail daté du 27 janvier me dit que je peux modifier mon offre gratuitement et il cite:
Pour changer de forfait gratuitement:

  • RDV dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client
  • Cliquez sur Modifier mon offre
  • Choisissez votre nouveau forfait avec changement le mois prochain, soit le 1er février

Cependant, lorsque je vais dans mon espace client, il n'y a nulle part étiqueté Modifier mon offre, alors comment faire? Merci

JANICE
JANICE

JANICE

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Réponses

Bonjour Janice,

Après vérification, je constate que vous avez bien la possibilité de changer d'offre depuis votre Espace Client :

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile""Gérer ma ligne", puis en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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