Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour, Votre e-mail daté du 27 janvier me dit que je peux modifier mon offre gratuitement et il cite:
Pour changer de forfait gratuitement:
Cependant, lorsque je vais dans mon espace client, il n'y a nulle part étiqueté Modifier mon offre, alors comment faire? Merci
Réponses
Bonjour Janice,
Après vérification, je constate que vous avez bien la possibilité de changer d'offre depuis votre Espace Client :
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile""Gérer ma ligne", puis en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JANICE a posé une nouvelle question
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