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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme de paiement de facture lié à un vol de mobile

Madame, Monsieur,
Bonjour, bonsoir,

Je vous fais part de ce message suite à des problèmes liés à mes deux forfaits téléphonique et au paiement de la facture.
Suite à la réception de mes 2 SIM le 22 décembre 2020 elles ont été activé et ont très bien fonctionné jusque la.
Je m'en suis servi pendant une semaine tout marchait très bien et je suis satisfait de la qualité proposé pour le prix de base du forfait. Sachant que je n'utilise pas de données mobile ce forfait me correspondait totalement.
Cependant c'est le 28 décembre en prenant les transports que mon téléphone contenant mes 2 SIM (les 2 SIM etait dans un Honor 6X) a été dérobé.
Ce jour là, j'avais donc 2 forfaits en ma possession (dont 1 que je devais donner a mon colocataire).

C'est 2 jours plus tard que je constate sur le site de prixtel que mes 2 forfaits sont chacun en Hors-Forfait.
Mon Honor n’étant pas du-tout sécurisé je ne peux m'en vouloir qu'à moi même d'avoir laissé libre d'usage ce téléphone a un malfaiteur.
J'ai donc décidé de limiter les SMS comme je le peux en activant l'option pour éviter les messages a l’étranger, mais il me semble que le malfaiteur avait déjà fait ces affaires avec mon mobile en envoyant des SMS surtaxés, voir même des SMS a l’étranger.
Par la suite j'ai donc décidé de résilié mes forfaits pour éviter que cela se reproduise le mois suivant car je n'ai toujours pas le contrôle de mon mobile, je ne saurais vous dire s'il est encore entre de mauvaise main ou pas.
La seule chose que je peux assurer c'est que cela ne reproduira pas ou je l’espère.

A ce jour je vous dois une facture bien supérieur à ce que je m'imaginais âpres m’être fait voler mon téléphone. Et je ne saurais comment la régler.
Étant un étudiant et sortant des périodes de fêtes, je ne peux me permettre de régler cette facture car je n'ai pas l'argent nécessaire au règlement du montant indiqué sur celle-ci.

Ne sachant pas quoi faire je vous contacte pour voir s'il est possible de voir cela ensemble pour possiblement arranger la facture ou je ne sais quoi faire pour régler mon du chez vous.
Je pourrais me contenter d'un paiement allant jusqu’à 107.35€ qui est le solde restant sur mon compte bancaire actuellement ou d'un paiement sur plusieurs mois pour rembourser ma dette.

Dans l'attente de votre réponse, je vous pries d'agréer l'expression des mes salutations distinguées.

Cordialement

MATHEO
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Bonjour Matheo,

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