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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

services ponctuels

bonjour, sur mon compte est indiqué 2 fois 1e99 suite changement offre de essentiel vers le mini. je profite de ce message pour vous demander, le changement ayant été demandé ce 27, comment est calculée la formule essentiel et la nouvelle le mini - sur mon compte est indique " aujourd'hui 7e99" . Merci de me tenir informé ne souhaitant pas avoir une surfacturation, cordialement

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

je ne comprends par rapport a email recu , c'est gratuit 27/01/21 08:58
objet Notre cadeau pour la nouvelle année !
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Toute l'équipe vous souhaite une très belle année !
Jusqu'au 31/01
Vous pouvez changer de forfait gratuitement dans votre Espace client et profiter de prix réduits !
(mais rien ne vous y oblige ;)

GILLES
GILLES

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Bonjour, Merci de vouloir bien me répondre quant à mes interrogations au plus vite, cordialement, notamment le montant exact de la prochaine facture, cordialement

GILLES
GILLES

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Bonjour Gilles,

A chaque fois que vous ajoutez un message, cela retarde le traitement de votre demande.

Après vérification, je constate que vous avez bien effectué le changement d'offre vers l'offre Le petit avec pour effet immédiat facturé 1,99 euros sur votre prochaine facture :

Le forfait Le Petit possède les paliers de facturation suivants :

- 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go

- 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go

- 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Le changement d'offre gratuit est pour le mois prochain comme spécifié dans le mail que vous avez reçu :

"Pour changer de forfait gratuitement :

- RDV dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client

- Cliquez sur Modifier mon offre

- Choisissez votre nouveau forfait avec changement le mois prochain, soit le 1er février"

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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