Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Téléphone bloqué

Bonjour
Mon téléphone est bloqué, il semble que sur mon décompte en ligne, je n'ai consomme que 5H20 + 28 mn gratuit sur un forfait de 6H
Merci de me revenir sur ce sujet

SYLVAIN
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SYLVAIN
Date
27 janvier 2021
il y a 29 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sylvain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

les appels gratuits sont décomptés de votre compteur, vous avez donc utilisé vos 6 heures dont 28m d'appels gratuits.
Je constate que vous avez effectué 2 recharges d'une heure c'est parfait.
Pour rappel ces recharges sont valides jusqu'au dernier jour du mois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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