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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande non recue

Re bonjour,
Toujours en attente de ma 1ère question de plus en regardant mon espace client apparait ce message
Demande de portabilité de numéro : RIO saisi non correct. Pour le modifier, cliquez ci-dessous.
Ci dessous rien donc j peux rien faire.
Je ne comprend pas car lorsque j'ai indiqué le numéro RIO pour l'ouverture il été bon de même les 10 euros d'activation ont été retiré et aussi confirmation de commande par mail concernant le numéro.
N commande 803183342
N client 260N7
N concerné 06xxxxx49
Merci pour votre réponse rapide svp

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Olivier,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture...
Nous ne sommes plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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