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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

règlement facture

Bonjour, j'ai reçu un avis de règlement pour le forfait de 2 euros. Jusqu'à maintenant le règlement se faisait par virement automatique. Or ce mois ci, on me réclame de régler. Pourquoi le règlement automatique ne s'est il pas fait? Il n'y a eu aucun changement au niveau bancaire, aucune demande de changement de mode de paiement.
Estelle
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Réponses

Bonjour Estelle

Il ressort que votre mode de paiement était par prélèvement sur CARTE bancaire. Or, celle-ci est arrivée à expiration fin décembre et vous ne l'avez pas mise à jour sur votre espace client.
Une facture au format papier vous a été automatiquement expédiée début janvier.

Vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".

Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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